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高桥明菜1985年11月出生
高中毕业后进入了2年制的美容职业学校学习。在半年里学会了所有美容的基础知识后,决定把美容师作为一生的职业,升入了美容职业课程学习。经学校推荐进入了在男性美容和海外发展上都很积极的SHAPE UP HOUSE(经营美容沙龙等)有限公司工作,今年已经是第3年了。 |
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作为专业人士为了得到顾客的信赖,磨练自己是很重要的
美容师是使人变美丽的职业。我们来到了工作现场,拜访了目前作为美容师非常活跃的高桥小姐,她这样说道“不仅要掌握与美容有关的专业知识和技术,还要知道如何应对客人的咨询、平时皮肤的保养、膳食和运动方法,为客人提供意见时的交流能力也是很重要的。 |
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>>契机
用自己的双手创造美
从前我就想“想要从事让客人和自己都能变漂亮的职业”。于是我决定进入可以学习化妆、美甲和美容等全部美容知识的职业学校学习整体美容专业。在刚入学的时候,我想成为美甲师。后来我们有一门课程是把课上学到的美容按摩术在同学之间互相实践。当我按照老师所教给别人按摩后,我惊奇地发现脸部轮廓经过自己的双手变得非常流畅漂亮。那是我想学习真正美容技术的心情变得非常强烈,这就是我和美容专业(立志成为美容师),和美容业界相遇的契机。除了学校的课程我还积极地参加研修。令我印象最深刻的就是在美容的发源地巴黎参加研修的经历。在法国,美容师是一种国家资格,在取得了美容协会认定的资格后,可以进入和美容相关的企业或自己开设沙龙。另外美容对巴黎人来说已经成为了非常平常的概念,溶入了他们的生活中,这点也让我非常吃惊。 在日本美容还远远不及法国那样渗透到日常生活中。但是由于日本人对于美的意识非常高涨,所以我认为日本在不久的将来也会像法国一样,把美容作为日常生活中十分普遍的存在。可以说这次研修是我现在成绩的基础,是非常重要的经验,让我想要在美容的世界有更大的发展。 >>我的工作
不忘“服务”的精神
美容师的工作包括脸部护养、美体、脱毛、瘦身和接受咨询等,非常多样。有的店只提供其中一种服务,不过在学校的公司说明会上,我选择了现在的公司,这家公司提供所有的服务,也为今后对美容需求越来越大的男性提供服务。进公司的第一年我先努力记住所有的业务。先彻底地学习为客人服务的准备工作和服务结束后的清理工作,也负责为客人按摩和脱毛等有难度的工作,现在我开始作为美容咨询负责接受客人的询问了。 我工作后发现我们的工作不仅是为客人提供最舒适的服务。我们公司的社长说过“用日本代代传承的服务精神加上最先进的技术和机器就会诞生出外国绝对无法效仿的顶级美容服务”。确实,在法国接受的美容技术虽然很棒,但是却不能说像日本的美容那样细致周到。我想只有用日本人才有的细致用心和仔细应答才能使客人渡过一段舒适的时间,使客人变得美丽。 >>耕耘
为了得到顾客的信赖
我们的工作是通过咨询,从确实了解客人的希望和身体状态开始的。在此基础上向客人提出最合适的美容套餐。在还是新人的时候,由于说明不充分曾让客人感到不安,她们会感到“真的能变漂亮吗?”,“做一次美容不能去除雀斑吗?”这样客人的美容热情就会下降,美容效果也很难达到要求。我曾经真的很烦恼“到底怎样才能得到顾客的信赖?” 但是随着接待客人的经验增多,我开始能够发现客人来到店里的需求,根据每个人的情况进行接待、指导和提出美容方案。就这样我自然而然得就和客人之间建立起了信赖关系。 >>收获
为了让客人健康、美丽地生活
曾有一位客人入会的时候抱着半信半疑的想法“到底能不能瘦下来啊”。我仔细地询问了她的生活节奏和饮食生活后提出了瘦身方案。那位客人完全按照我的指导,按照瘦身计划不断努力。结果,她做到了,5公斤、10公斤,她在身体保持健康的状态下一点点地瘦了下去。当瘦身后变漂亮的客人对我说“健康诊断的结果也很好,谢谢你”,或者当客人对我说“你的手很柔软,很适合按摩,真舒服啊”的时候,我真的感到很高兴。让我想要更加努力了。美容不仅是外表的事,还是从内而外的表现。了解客人的心情后,用最好的技术提升美容的效果,让客人变得健康而美丽,每天内心充裕地生活。做美容是带给人们快乐,非常有意义的工作。 >>感言
技术、心意、修养...磨练自己
我有个目标,就是将来开设自己的美容沙龙。首先想每天积累经验,向CIDESCO(国际美容师资格)挑战。还想成为可以让客人说“想让你为我美容”的美容师。为此我觉得和每个客人诚心相对,提供让客人从心底感到满足的服务是很重要的。要做到这些细致的用心和看重每个客人的心意是很重要的。而且今后会是不论年龄性别,大家都会随意地去美容院的时代,拥有可以应对广泛层次客人的修养也是很重要的。美容师只有磨练自己才能让客人来美容院并安心地说“想要让你给我美容”。所以我每天都在努力成为这样的人。
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